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退換貨政策

【貼心叮嚀】 
  1. 依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。 
  2. 提醒大家,猶豫期無法提供「試用」,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 
  3. 一經拆封使用,就無法提供退換貨,還請大家理解。 
 【退貨退款申請說明】 
  1. 退貨申請必須要在「收到商品起算七天內」提出申請(以系統或email時間為憑)。
  2. 商品必須完整的【全新狀態(無使用過)】,包含主體與配件,包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,【如若產生折舊,則會有相關的整修費用】【全新狀態如有損壞恕不退費】(瑕疵品除外)。 
  3. 食器類商品(如廚房電器、餐具、保溫杯等),因衛生問題考量,使用過即無法辦理退貨。
  4. 退貨申請完成後,請將貨物回復原狀並寄回指定退貨地點 (11270 台北市北投區中央南路2段31號4樓,收件電話:02-2898-3280),此筆交易的來回運費由買方負擔。如發現商品是原有製造瑕疵,請聯繫我們,經確認,會聯繫買方換貨或退貨退款,退貨運費由賣方支付。若買方選擇超商取貨而逾期未取,導致商品退回賣方的情形,此筆交易的來回運費(原運費+退回運費+物流手續費)由買方負擔。
  5. 如已有索取紙本發票請將發票寄回至:10091-台北市中正區汀州路三段184號3樓之3 Hello生活館 會計部收。請保留掛號單據。  
  6. 請注意:申請退貨翌日起算15天,若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。 
【退貨商品包裝說明】 
  1. 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。  
  2. 請於退貨商品外包裝附上:姓名、電話、訂單編號、地址,以利退貨作業查詢。