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常見問題

商品運送方式 

台灣本島運送方式

                  

出貨後皆會發送物流追蹤碼至您的Email與訂單明細中,方便您查詢物品出貨狀況。

黑貓宅急便:http://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx

中華郵政:http://goo.gl/cr25o1

順豐速運:http://www.sf-express.com/TW/ZF/dynamic_functions/waybill/


離島與海外運送方式



離島
·        離島消費者仍享有滿額免基本運費之優惠。
·        因離島運費較高,消費者須消費者配合客服聯繫指示,依照訂單內容酌量補足運費差額。

海外

·        海外消費者恕無法享有滿額免運之優惠。

·        線上付清商品貨款後1-2個工作天內出貨,貨物抵達時間視配送狀況而定。

·        包裝中將檢附商品明細,依照台灣營業稅法,將不再開立中華民國統一發票給您。

·        國際運費金額高且手續繁複,除商品本身有瑕疵外,海外購物一律不受理退換貨服務,下單前請謹慎確認。

·        實際運費以我們計算商品材積與運送距離後為準,不足部分可能向您酌收一定金額的運費差額。

  

 以上運費為新台幣金額,實際新台幣金額依匯率將有所浮動。

 電器產品基於電壓以及長途運送等考量,無法保證產品品質,恕不適用於非台灣地區消費者,如有不便敬請見諒。



運費差額

海外運費以我們計算商品材積與運送距離後為準,不足部分可能向您酌收一定金額的運費差額,購買運費差額商品,一個單位為新台幣 $50元,請依照網站服務人員聯絡下單。>>點我購買


 退換貨事項

貼心叮嚀

  1. 依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。 
  2. 提醒大家,猶豫期無法提供「試用」,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性) 切勿缺漏任何配件,請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 
  3. 一經拆封使用,就無法提供退換貨,還請大家理解。 

退貨退款申請說明

  1. 退貨申請必須要在「收到商品起算七天內」提出申請(以系統或email時間為憑)。
  2. 商品必須完整的新狀態(無使用過),包含主體與配件,包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,如若產生折舊,則會有相關的整修費用(全新狀態如有損壞恕不退費,瑕疵品除外)。 
  3. 食器類商品(如廚房電器、餐具、保溫杯等),因衛生問題考量,使用過即無法辦理退貨。
  4. 退貨申請完成後,請將貨物回復原狀並寄回指定退貨地點(11270 台北市北投區中央南路2段31號4樓,收件電話:02-2898-3280),此筆交易的來回運費由買方負擔。如發現商品是原有製造瑕疵,請聯繫我們,經確認,會聯繫買方換貨或退貨退款,退貨運費由賣方支付。若買方選擇超商取貨而逾期未取,導致商品退回賣方的情形,此筆交易的來回運費(原運費+退回運費+物流手續費)由買方負擔。
  5. 如已有索取紙本發票請將發票寄回至:10091-台北市中正區汀州路三段184號3樓之3 Hello生活館 會計部收。請保留掛號單據。  
  6. 請注意:申請退貨翌日起算15天,若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。

退貨商品包裝說明

  1. 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。  
  2. 請於退貨商品外包裝附上:姓名、電話、訂單編號、地址,以利退貨作業查詢。